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標語:胸懷服務、腔繫創新、病友為尊、院際合作
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意見回顧內容
標  題

【102年6月】抱怨看診流程

張貼日期
2013-06-17
張貼單位
社會服務組
內  容

【時間】:102年6月5日
【來源】:網頁院長信箱
【內容】:6月5日看診時門診護士未清楚告知檢查流程,致病
患浪費時間等待。
【處理情形】:
(1)因反應者未留下正確聯絡方式故無法了解事發狀況。
(2)依照本院作業標準,診間燈號順序只能往後不能往前,
如做檢查再二次看診病人可能情況為:因原看診號碼未
到但前面尚有號碼未報到由診間人員先安排叫號看診,
而往前檢查時診間繼續安排看診或許已經往後安排幾位
病人,檢查完成投遞報告後回到診間時人員會調整看診
順序依序安排看診。
(3)為避免因訊息傳達造成誤解,本院會加強宣導各服務人
員於看診、二次看診、預約過號及現場掛號的順序安排
,當病況需安排檢查時能夠適時的加以說明解釋,避免
誤會產生。

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最後更新:2021-01-28

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